Wir sind für Sie da – deutschlandweit
catalhorat GmbH
Mainzer Landstraße 178
60327 Frankfurt am Main
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
24/7 Notdienst für Vertragskunden
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Wandsbeker Chaussee 112
22089 Hamburg
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Kurfürstendamm 194
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Unsere Techniker sind in allen Bundesländern im Einsatz. Durch ein Netzwerk zertifizierter Partner erreichen wir auch entlegene Standorte schnell.
Bei Notfällen garantieren wir eine Anfahrt innerhalb von 6 Stunden – deutschlandweit. Für Vertragskunden mit Premium-Service sogar innerhalb von 3 Stunden.
Anfahrt bei Störungen
Für Vertragskunden
Bei kritischen Ausfällen außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie unseren Notdienst per E-Mail:
[email protected]Nur für Vertragskunden mit 24/7-Service-Paket
Unsere Standard-Reaktionszeit beträgt maximal 6 Stunden deutschlandweit. Vertragskunden mit Premium-Service erhalten eine garantierte Anfahrt innerhalb von 3 Stunden.
Ja, wir betreuen Systeme aller gängigen Hersteller – auch ältere Modelle von Wincor Nixdorf, Diebold und NCR. Bei sehr alten Systemen prüfen wir zunächst die Ersatzteilverfügbarkeit.
Auf Anfrage bieten wir Basis-Schulungen für Ihre Mitarbeiter an, insbesondere für einfache Wartungsaufgaben und Fehlerbehebung. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Absolut. Unser Team kennt sich mit allen gängigen Geldautomaten-Betriebssystemen aus und kann sowohl bei Abstürzen als auch bei Update-Problemen unterstützen.
Wartungsverträge werden monatlich oder quartalsweise per Rechnung abgerechnet. Zusätzliche Leistungen wie Störungsbeseitigungen werden separat nach tatsächlichem Aufwand berechnet.